Términos y condiciones

Términos y condiciones

Por favor, lea este documento detenidamente.

Estos términos y condiciones están en vigor para todos los clientes desde el 22 de noviembre de 2018.

Condiciones generales

1. Los "Términos y Condiciones" de la tienda online de Moversengy se aplican a todos los equipos pedidos en este sitio web.

2. En caso de contradicción o conflicto, prevalecerán estos "Términos y Condiciones".

3. El Cliente deberá leer atentamente los "Términos y Condiciones" cada vez que acceda al sitio web.

Condiciones de seguridad

4. El formulario de pedido está protegido por las técnicas de seguridad más modernas, eficientes y seguras para este sector.

5. La tienda online de Movenergy se reserva el derecho, sin previo aviso, de cambiar y actualizar sus procedimientos de seguridad.

6. Los datos recogidos son obligatorios y confidenciales, y están destinados exclusivamente a la facturación del/los producto/s adquirido/s y al envío del pedido.

7. A pesar de los procedimientos de seguridad mencionados anteriormente, existen riesgos asociados al uso de Internet sobre los cuales la tienda en línea de Moenergy no tiene control.

8. La tienda en línea de Movenergy declina expresamente cualquier responsabilidad por pérdidas o retrasos en la transmisión de datos a través de Internet entre el Cliente y la tienda en línea de Movenergy.

9. La responsabilidad de la tienda online Moenergy por pérdidas y/o daños se limita al valor de los productos pedidos.

Productos y precios

10. La tienda online de Movenergy ofrece una amplia gama de productos a la venta.

11. La oferta de cada producto está limitada al stock existente.

12. La tienda online de Movenergy se reserva el derecho de reemplazar o modificar los productos disponibles, sus precios y las condiciones presentadas en cualquier momento y sin previo aviso.

13. Si el Cliente continúa accediendo al sitio web, se considerará que ha aceptado estos cambios.

14. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.

15. Los precios siempre se muestran en euros.

Solicitudes de pedidos

16. Los pedidos en la tienda online de Moenergy se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

17. Mientras navega por la tienda, puede agregar artículos a su carrito de compras presionando el botón "Agregar al carrito".

18. Una vez que haya terminado de seleccionar sus productos, puede elegir la opción "Proceder al pago" para completar su compra.

19. Después de ingresar sus datos personales, se le pedirá que los confirme y también que confirme su intención de realizar el pedido.

20. Su pedido no será aceptado y el contrato no se formalizará hasta que reciba, por correo electrónico, la confirmación de aceptación del pedido por parte de la tienda online de Moversengy.

21. Una vez que su pedido haya sido aceptado, se le proporcionará un número de seguimiento que le permitirá seguir la entrega de sus productos.

22. Solo se aceptarán pedidos con entrega en Portugal continental y en las regiones autónomas de Madeira y las Azores.

Entrega de pedidos

23. El pedido se entregará por correo a la dirección indicada, entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde de lunes a viernes.

24. El plazo de envío será, en principio, de hasta 48 horas en días laborables, a partir de la fecha de recepción y confirmación del pago del pedido por parte de Movenergy, salvo en casos de falta de existencias, en cuyo caso se propondrá un plazo de envío alternativo.

25. La entrega se realizará al momento de la firma del recibo por cualquier persona presente en la dirección indicada, quien, a partir de ese momento, será responsable de entregar la mercancía al Cliente.

26. Si no hay nadie en la dirección indicada, el pedido permanecerá en la oficina de correos local durante 3 días hábiles, tras los cuales será devuelto a Moversengy. En este último caso, se programará una nueva entrega, cuyo coste correrá a cargo del Cliente.

27. El pago debe realizarse en el momento de la confirmación del pedido mediante transferencia bancaria, MBway o contra reembolso.

Garantizar

28. Los productos adquiridos en la tienda en línea tienen una garantía de dos años, salvo que se indique expresamente lo contrario. Si los artículos se facturan a la empresa o se destinan a uso comercial, el período de garantía es de seis meses, salvo que se indique lo contrario (párrafo 2 del artículo 921 del Código Civil).

29. Para beneficiarse de esta garantía, el Cliente deberá conservar la factura como comprobante de compra. Si el producto adquirido presenta algún defecto o daño, deberá notificárnoslo, indicando su número de pedido y una descripción del fallo. Recibirá instrucciones sobre los pasos a seguir. Si la verificación técnica detecta signos de mal uso y/o cualquier problema que pudiera haber causado el mal funcionamiento del artículo (por ejemplo, caída, humedad, etc.), el producto no estará cubierto por la garantía y el Cliente deberá asumir los gastos de transporte.

rescisión del contrato

30. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, conforme a la ley. Si desea cambiar o devolver algún artículo, puede acudir a cualquier tienda Moversengy o enviarnos un correo electrónico a encomendas@movenergy.pt solicitándolo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Le proporcionaremos toda la información relativa al proceso de cambio o devolución. No se aceptarán artículos enviados sin previo aviso.

31. Los artículos deberán devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la rescisión del contrato, acompañados de la factura original y su embalaje original en perfecto estado. Los gastos de cambio o devolución correrán a cargo del cliente. Los productos en cuestión, así como su embalaje, deberán llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones para su uso; de lo contrario, el cliente perderá el derecho al reembolso.

32. Después de recibir el pedido devuelto y todos los documentos mencionados en el punto anterior, Movenergy reembolsará los importes pagados por el cliente en un plazo máximo de 14 días, sin ningún gasto para el cliente, excepto lo dispuesto en los puntos 33 y 34.

33. Movenergy se reserva el derecho de no aceptar la rescisión del contrato si el producto no se devuelve en las mismas condiciones en que se envió, es decir, sin signos de haber sido usado o dañado, en cuyo caso Movenergy devolverá el producto al cliente sin ningún reembolso del precio.

34. El cliente será responsable de los gastos de devolución del pedido.

Disposiciones finales

35. Todos los mensajes electrónicos enviados al acceder a la tienda en línea de Movenergy, incluidos los correos electrónicos y los mensajes a través de un navegador de Internet, se considerarán, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones contractuales.

36. Movenergy podrá enviar al Cliente información sobre nuevos productos, promociones u otra información de interés para los Clientes de la tienda en línea.

37. Para cualquier comentario o pregunta, póngase en contacto con nosotros en nuestro número 221 106 023.

Legislación aplicable

38. Todas las compras realizadas en el sitio web www.movenergy.pt están sujetas a la legislación portuguesa.

39. En caso de disputa, el consumidor podrá recurrir a una entidad de resolución alternativa de disputas para disputas de consumo.

Sugerimos:

ICIAP - Tribunal de Arbitraje del Consumidor,

Calle Damião de Góis, 31, Tienda 6

4050-225, Oporto

Teléfono: 22 550 83 49

Correo electrónico: cicap@cicap.pt

40. Puede encontrar más información en el Portal del Consumidor en www.consumidor.br