¿Cómo comprar?

¿Cómo comprar?

Puedes adquirir el/los producto/s que desees en nuestra tienda física (servicio más personalizado) o en nuestra tienda online (precios más bajos que en la tienda física) .

Por favor, póngase en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad del producto (preferiblemente por correo electrónico o mensaje de WhatsApp al 964 299 206 ) si decide visitar nuestra tienda física para realizar una compra, con el fin de evitar desplazamientos innecesarios.

Puedes utilizar los siguientes contactos:

Correo electrónico: geral@movenergy.pt (preferible, más rápido y fiable)

WhatsApp: +351 964 299 206 (se prefieren los mensajes, son más fiables)

Tienda Valongo: Tel.: 220 150 143 (Sujeto a la disponibilidad del personal en el momento de la llamada)

Para realizar compras en línea, el cliente debe registrarse en nuestro sitio web, agregar productos a su carrito de compras y completar el pedido siguiendo todos los pasos hasta el final (el pedido solo se considera completado cuando recibe un correo electrónico de confirmación).

Tras completar su pedido y recibir el correo electrónico de confirmación, le recomendamos esperar el correo electrónico de confirmación de disponibilidad. Esta confirmación puede tardar un tiempo; siempre intentamos responder en un plazo de 2 horas hábiles, pero todo depende de nuestro volumen de trabajo del día. (Le recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado).

Los productos se enviarán a través del servicio de mensajería certificado a la dirección proporcionada, una vez confirmada la recepción del pago.

Los gastos de envío dependerán del peso, el tamaño y el método de envío. El sitio web ofrece un cálculo estimado en el carrito de compra y, al finalizar la compra, verá el precio total correcto del envío entre las diferentes opciones disponibles.

Para productos en stock, el plazo de entrega estimado es de hasta 2 días laborables para Portugal continental, tras la confirmación del pago. Para productos fabricados bajo pedido, el plazo de entrega puede superar los 15 días laborables y se confirmará siempre tras realizar el pedido.

Pagos

Tenemos tres opciones de pago:

Pago mediante MBWay (la opción más rápida)

La confirmación en la plataforma no es inmediata; depende de la disponibilidad del colaborador. Sin embargo, es el único tipo de pago con procesamiento instantáneo, por orden de llegada. Es decir, en cuanto el empleado recibe el pedido, este se procesa para su envío inmediato, siempre que todo esté en orden.

Pasos para realizar el pago a través de MBWay:

1. Tras completar tus datos, finaliza tu pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido" que encontrarás al final de esta página. Al hacer clic en este botón, accederás a una página con el resumen del pedido y los detalles de pago. También recibirás un correo electrónico con toda esta información; este correo se envía automáticamente.

2- Después de "Realizar pedido", puede realizar el pago contactando a MBWay al 914348311 , enviando el monto total del pedido.

En caso de que un artículo esté agotado, se recomienda esperar un correo electrónico (en respuesta al correo electrónico automático mencionado anteriormente) que confirme que los artículos están disponibles.

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que nuestros correos electrónicos no se estén enviando y de que su dirección de correo electrónico sea correcta.

Si realiza el pago antes de recibir el correo electrónico de confirmación y el artículo está agotado, no hay problema; se le reembolsará el importe. El único inconveniente es que el reembolso puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse.

En la transferencia MBWay, en el campo "Descripción", introduzca el número de pedido o envíe el comprobante de pago a geral@movenergy.pt, indicando el número de pedido.

Pago mediante transferencia bancaria (hasta 1 día hábil)

Pasos para realizar el pago mediante transferencia bancaria:

1. Después de completar sus datos, finalice su pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido" que se encuentra al final de esta página. Al hacer clic en este botón, accederá a una página con el resumen del pedido y los detalles de pago. También recibirá un correo electrónico con toda esta información; este correo electrónico es automático .

2. Tras realizar el pedido , se recomienda (aunque no es obligatorio) esperar un correo electrónico (en respuesta al correo automático mencionado anteriormente) que confirme la disponibilidad de los artículos . (Si realiza el pago antes de recibir el correo electrónico de confirmación, no hay problema; sin embargo, si se requiere un reembolso, este puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en procesarse).

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que nuestros correos electrónicos no se estén enviando y de que su dirección de correo electrónico sea correcta.

3- Tras recibir un correo electrónico confirmando la disponibilidad del producto (si ha esperado), puede realizar el pago utilizando los datos que aparecen a continuación (estos datos volverán a aparecer en la página siguiente, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido; no es necesario que los especifique):

Nombre: FELISBERTO MARTINS VIEIRA
Cuenta: 0837047058930 - EUR - Cuenta corriente - Netcaixa
IBAN: PT50 0035 0837 00047058930 04
BIC SWIFT: CGDIPTPL

4- Después de la transferencia, envíe el comprobante de pago a geral@movenergy.pt, indicando el número de pedido; de lo contrario, la confirmación del pago podría demorar más de lo esperado.

Referencia MB (hasta 2 días hábiles)

1. Tras completar los datos, finalice su pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido" que se encuentra al final de esta página. Al hacer clic en este botón, accederá a una página con el resumen del pedido y los detalles del pago. También recibirá un correo electrónico con toda esta información (referencias de pago); este correo electrónico se envía automáticamente.

En caso de que un artículo esté agotado, se recomienda esperar un correo electrónico (en respuesta al correo electrónico automático mencionado anteriormente) que confirme que los artículos están disponibles.

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado para asegurarse de que nuestros correos electrónicos no se estén enviando y de que su dirección de correo electrónico sea correcta.

Si realiza el pago antes de recibir el correo electrónico de confirmación y el artículo está agotado, no hay problema; se le reembolsará el importe. El único inconveniente es que, con este tipo de pago, el reembolso puede tardar entre 2 y 4 días hábiles en hacerse efectivo.

Devoluciones

Según los términos y condiciones:

rescisión del contrato

30. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, conforme a la ley. Si desea cambiar o devolver algún artículo, puede acudir a la tienda Moversengy o enviarnos un correo electrónico a encomendas@movenergy.pt solicitándolo, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Se le proporcionará toda la información relativa al proceso de cambio o devolución. No se aceptarán artículos enviados sin previo aviso.

31. Los artículos deberán devolverse en un plazo de 14 días a partir de la notificación de la rescisión del contrato, acompañados de la factura original y su embalaje original en perfecto estado. Los gastos de cambio o devolución correrán a cargo del cliente. Los productos en cuestión, así como su embalaje, deberán llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones para su uso; de lo contrario, el cliente perderá el derecho al reembolso.

32. Después de recibir el pedido devuelto y todos los documentos mencionados en el punto anterior, Movenergy reembolsará los importes pagados por el cliente en un plazo máximo de 14 días, sin ningún gasto para el cliente, excepto lo dispuesto en los puntos 33 y 34.

33. Movenergy se reserva el derecho de no aceptar la rescisión del contrato si el producto no se devuelve en las mismas condiciones en que se envió, es decir, sin signos de haber sido usado o dañado, en cuyo caso Movenergy devolverá el producto al cliente sin ningún reembolso del precio.

34. El cliente será responsable de los gastos de devolución del pedido.